Everest-gruppen er meget engageret i at skabe tryg og sjov online-underholdning. Vi er dog godt klar over, at der kan være en lille gruppe af spillere, der kan udvikle uhensigtsmæssige spillevaner. Det kan være svært at finde ud af, om en spiller lider af decideret spilmisbrug, vi har dog taget nogle forholdsregler, der være behjælpelige i processen med at tage hånd om problemet:

• Vores grundige oplæring af vores medarbejdere gør, at en medarbejder hos os hurtig er i stand til at opfange tegn på spilmisbrug, og finde ud af, hvad der videre skal ske.
• Vi har rimelige bordgrænser i samtlige af vores spil for at minimere de økønomiske konsekvenser af spilmisbrug.
• Vi har sofistikerede analyseværktøjer, der med det samme opfanger adfærd, der minder om spillemisbrug.
• Vi har en politik om at spærre spilleres adgang til deres konti, hvis de selv har meddelt os, at de har et spillemisbrug.

  Så, når spillere erkender, at de har et spillemisbrug og beder os om hjælp, vil vi:

  • Forhindre dem i igen at spille via vores gaming sider ved at lukke deres konto, slette deres password og gøre deres logindnavn ubrugeligt,
  • Tilbagebetale dem deres jetoner i penge,
  • Annullere deres indbetalingsmetoder så de ikke kan åbne en ny konto under et andet navn,
  • Fjerne deres navn fra vores mailingliste og database med tilbud,
  • Give dem oplysninger om organisationer, der kan hjælpe folk med spillemisbrug som fx Gamblers Anonymous (Anonyme Gamblere). (se liste)

For at sikre at online spil er sjove og underholdende, opfordrer vi alle vores spillere til at:

• Gøre op med sig selv, hvad der er et acceptabelt tab, før man begynder at spille for penge.
• Spil aldrig for penge hvis:
  • Du er yngre end den tilladte alder,
  • Det griber ind i arbejdet eller andre ansvarsområder,
  • Du er i behandling for problemer med afhængighed eller andre lignende forstyrrelser,
  • Du er påvirket af alkohol eller andre rusmidler,
  • Du forsøger at indhente, hvad du tidligere har tabt.
• Vær sikker på, at spil er noget, du har lyst til, og ikke noget, du har behov for
• Stop med at spille, når det ikke er sjovt mere.

Vi anbefaler på det stærkeste at spillere, der føler sig afhængige af at spille, søger professionel hjælp hos en af de følgende organisationer. Har du brug for yderligere informationer, er du velkommen til at kontakte vores Spillersupport.

• Gamblers Anonymous (Internationalt servicekontor)
• European Association for the Study of Gambling (på fransk, tysk & spansk)
• GamCare (UK)
• German Association Gambling Addiction (Tyskland)
• Swiss Project on Responsible Gaming (Schweiz)
• Gamblers Anonymous (Holland)
• Swedish Counseling on Problem Gambling (Sverige)
• Counseling Center for Addicted Gamblers (Østrig)
• Behandlingstilbud (Danmark)
• Association for Treatment of Problem Gamblers (Italien)
• Gambling Problem Helpline (New Zealand)
• National Responsible Gaming Programme (South Africa)
• National Council on Problem Gambling (USA)
• Responsible Gambling Council (Ontario, Canada)