Verantwortungsbewusstes Spielen

Online-Glücksspiele sollen in erster Linie Spaß machen. Daher stellt Everest Casino seinen Spielern nur sichere, unterhaltsame Online-Spielangebote zur Verfügung. Allerdings ist uns bewusst, dass einige wenige Spieler krankhafte Spielgewohnheiten entwickeln und die Tatsache aus den Augen verlieren, dass nur zu Unterhaltungszwecken gespielt werden sollte.

Es ist nicht immer einfach, einwandfrei festzustellen, ob bei einem Spieler ein Spielproblem vorliegt. Daher haben wir zahlreiche Maßnahmen entwickelt, um Problemen vorzubeugen und verantwortungsbewusstes Spielverhalten zu gewährleisten:

• Wir sind strikt gegen die Nutzung von Glücksspielangeboten durch Minderjährige. Personen unter 18 Jahren ist es nicht erlaubt, bei uns Echtgeldeinsätze zu tätigen.
• In speziellen Trainings werden unsere Mitarbeiter darin geschult, Anzeichen krankhaften Spielens zu erkennen und wenn nötig entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
• Wir haben für alle Spiele angemessene Einsatz-Limits festgelegt, um die finanziellen Einbußen von Spielern mit Spielproblemen so gering wie möglich zu halten.
• Dank hoch entwickelter Analyseprogramme können wir Spielverhalten identifizieren, das auf Spielprobleme hinweist.
• Spieler, die uns über ihr Spielproblem in Kenntnis setzen, werden von der Nutzung unserer Software ausgeschlossen.

  Wenn Spieler feststellen, dass sie ein Problem mit zwanghaftem Spielen haben, und uns um Hilfe bitten, ergreifen wir folgende Maßnahmen:

  • Wir verhindern, dass die betreffenden Spieler unsere Software nutzen können, indem wir ihr Spielerkonto schließen, ihr Passwort deaktivieren und ihren Benutzernamen sperren;
  • Wir zahlen den Spielern außerdem alle Chips aus, die sich noch auf ihrem Spielerkonto befinden;
  • Wir sperren die Zahlungsmethoden der Spieler, so dass sie kein neues Spielerkonto unter einem anderen Namen eröffnen können;
  • Wir entfernen die Namen der Spieler aus unseren Mailinglisten und unserer Werbedatenbank;
  • Wir informieren sie über Initiativen, die sich mit dem Thema „zwanghaftes Spielen“ befassen, wie z.B. die „Anonymen Spieler“. (zur Liste)

Nicht vergessen: Everest Casino nimmt Probleme mit zwanghaftem Spielverhalten sehr ernst. Sollte ein Spieler sich freiwillig vom Spiel bei uns ausschließen und daher sein Konto bei uns auflösen wollen, muss er uns nur einmalig kontaktieren und wir werden seiner Anfrage umgehend nachkommen.

Richtlinien für verantwortungsbewusstes Spielen

Damit unseren Spielern das Spielen stets Spaß bereitet und eine unterhaltsame Möglichkeit der Freizeitgestaltung bleibt, empfehlen wir folgende Maßnahmen:

• Legen Sie für sich fest, was ein tolerierbarer Verlust wäre, bevor Sie um Echtgeld spielen.
• Spieler sollten niemals um Echtgeld spielen, wenn:
  • Sie das für Echtgeldspiele erforderliche Mindestalter noch nicht erreicht haben;
  • Es zu Überschneidungen mit ihrer Arbeit oder anderen Verpflichtungen kommt;
  • Sie gerade von Problemen mit Suchtverhalten oder Abhängigkeit genesen;
  • Sie unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen stehen;
  • Sie versuchen, vorangegangene Spielverluste zu begleichen.
• Stellen Sie sich selbst die Frage, was Ihnen das Spielen bedeutet: Spielen Sie, weil Sie Lust darauf haben, oder haben Sie das Gefühl, spielen zu müssen?
• Hören Sie auf zu spielen, wenn es Ihnen keinen Spaß mehr macht.

Wo Sie professionelle Hilfe erhalten können

Wir empfehlen Spielern, die zwanghaft spielen, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen und eine der hier aufgeführten Organisationen zu kontaktieren. Für weitere Informationen bitten wir Sie, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden.

• Anonyme Spieler (internationale Hilfsorganisation)
• Europäische Gesellschaft zur Erforschung des Glücksspiels (französisch, deutsch & spanisch)
• GamCare (Großbritannien)
• Fachverband Glücksspielsucht (Deutschland)
• Swiss Institute for Responsible Gambling (Schweiz)
• Gamblers Anonymous in the Netherlands (Niederlande)
• Swedish Counseling on Problem Gambling (Schweden)
• Spielsuchthilfe (Österreich)
• Treatment Services (Dänemark)
• Association for Treatment of Problem Gamblers (Italien)
• Gambling Problem Helpline (Neuseeland)
• National Responsible Gaming Programme (Südafrika)
• National Council on Problem Gambling (USA)
• Responsible Gambling Council (Kanada, Ontario)