Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών θα χαρεί να εξυπηρετήσει όλους τους παίκτες και τους επισκέπτες μας σε μια από τις γλώσσες που υποστηρίζουμε. Για πιο σύντομη εξυπηρέτηση έχουμε συλλέξει τις πιο συχνές ερωτήσεις και σας προσφέρουμε τις απαντήσεις online.

Παρακαλούμε επιλέξτε την κατηγορία της ερώτησής σας, και ύστερα διαλέξτε την ερώτησή σας. Αν η ερώτηση σας δεν είναι στην λίστα ή αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μέσω email ή ηλεκτρονικής φόρμας. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!

Ερωτήσεις για το Μπόνους Εγγραφής

1. Πώς θα πάρω το μπόνους γνωριμίας νέου παίκτη;

   Ως καινούριος παίκτης μπορείτε να λάβετε 100$ σε δωρεάν μπόνους μάρκες, επιπλέον της αρχικής σας κατάθεσης. Πιστώνοντας το Λογαριασμό σας με την πρώτη σας κατάθεση αληθινών χρημάτων θα συνδυάσουμε 100% μέχρι και 100$ της κατάθεσης σε μπόνους μάρκες. Ακολουθήστε αυτά τα εύκολα βήματα:

   1. Κάνετε εγγραφή στο Καζίνο για να ανοίξετε ένα Λογαριασμό. Στο κάτω μέρος του Καζίνο, κάντε κλικ στο κόκκινο κουμπί Εγγραφή και ακολουθήστε τις οδηγίες για να εγγραφείτε.
   2. Συνδεθείτε. Χρησιμοποιήστε το Όνομα Χρήστη σας και τον Κωδικό σας για να συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας στο Καζίνο.
   3. Κάντε μια κατάθεση. Κάντε κλικ στο μπλε κουμπί Αγορά Μαρκών, επιλέξτε μια μέθοδο πληρωμής και ακολουθήστε τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε την κατάθεσή σας.

   Είναι απλό. Οταν πιστώσουμε τον Λογαριασμό σας με την πρώτη σας κατάθεση αληθινών χρημάτων, θα προσθέσουμε μέχρι και 100$ μπόνους μάρκες.

   Hide Answer

2. Ποιοί είναι οι όροι της Προσφοράς του Μπόνους;

   Το μπόνους προσφέρεται σε όλους τους κατάλληλους παίκτες. Εφαρμόζονται συγκεκριμένοι περιορισμοί περί καταλληλότητας. Κάντε κλικ εδώ για περαιτέρω πληροφορίες.

   Hide Answer

1. Τι είναι ο Κωδικός Επαλήθευσης;

   Ο Κωδικός Επαλήθευσης είναι ένα σημαντικό χαρακτηριστικό ασφάλειας με σκοπό την προστασία του Λογαριασμού της Πιστωτικής σας Κάρτας. Είναι ένας 3-ψήφιος αριθμός που παρέχει έναν κρυπτογραφικό έλεγχο των πληροφοριών που αποτυπώνονται ανάγλυφα στην κάρτα και μας βοηθά να επικυρώσουμε ότι είστε εσείς, ο νόμιμος κάτοχος της κάρτας που πραγματοποεί αυτήν την αγορά στο διαδίκτυο.

   Hide Answer

2. Πού μπορώ να βρώ τον Κωδικό Επαλήθευσης;

   Ο Κωδικός Επαλήθευσης βρίσκεται στο πίσω μέρος της πιστωτικής κάρτας σας (στην αντίστροφη πλευρά με την υπογραφή σας). Ελέγξτε μια σειρά αριθμών που τυπώνονται στην ταινία υπογραφής (το τετραγωνο όπου υπογράψατε την κάρτα σας). Μπορείτε να δείτε είτε τον ολόκληρο αριθμό πιστωτικών καρτών σας, ή μονο τα τελευταία τέσσερα ψηφία του αριθμού της κάρτας σας που θα εμφανίζονται μετά από ορισμένες τελείες. Δεξιά των τελευταίων τεσσάρων ψηφίων της κάρτας σας υπαρχει ένας αριθμός με τρια ψηφία. Αυτά τα τρία ψηφία είναι ο κωδικός επαλήθευσής σας. Χρησιμοποιήστε αυτήν την εικόνα ως αναφορά για να σας βοηθήσει να βρείτε τον κωδικό σας.

   Hide Answer

3. Πώς με προστατεύει ο Κωδικός Επαλήθευσης;

   Ο Κωδικός Επαλήθευσης δεν κωδικοποιείται στη μαγνητική ταινία στην κάρτα σας, για να μη μπορεί να διαβαστεί από τους αναγνώστες καρτών. Ο Κωδικός Επαλήθευσης δεν είναι μέρος του αριθμού του λογαριασμού των πιστωτικών καρτών σας, οπότε δεν παρουσιάζεται σε οποιαδήποτε δήλωση παραλαβών ή τιμολόγησης πωλήσεων. Επομένως, πρέπει να έχετε την κάρτα στην κατοχή σας για να δείτε και να χρησιμοποιήσετε τον Κωδικό αυτό. Αφού επικυρώνουμε τον κωδικό με την τράπεζά σας, μόνο εσείς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα σας στην ιστοσελίδα μας.

   Hide Answer

4. Είναι ασφαλές να παρέχω τον Κωδικό Επαλήθευσής μου στην ιστοσελίδα σας;

   Απολύτως! Επεξεργαζόμαστε τον Κωδικό Επαλήθευσής σας ακολουθώντας τα ίδια αυστηρά πρωτόκολλα ασφάλειας με εκείνα των αντίστοιχων κωδικών πρόσβασης και των άλλων σημαντικών πληροφοριών του λογαριασμού. Κατά συνέπεια κρυπτογραφείται όταν τον εισάγεται και δεν τον βλέπουμε ποτέ στην πραγματικότητα. Διαβιβάζουμε με ασφάλεια και άμεσα τον κρυπτογραφημένο κώδικα στην τράπεζά σας για την επικύρωση της κατάθεσής σας.

   Hide Answer

5. Κι αν δεν μπορώ να διαβάσω μέρος του Κωδικού Επαλήθευσης;

   Μερικές κάρτες μπορεί να έχουν αλλοιωμένους ή δυσανάγνωστους Κωδικούς Επαλήθευσης όπου η εκτύπωση δεν φαίνετε από την εκταταμένη χρήση. Εάν δεν μπορείτε να διαβάσετε τον κωδικό σας, δοκιμάστε μια άλλη κάρτα με έναν ευανάγνωστο κωδικό ή ελάτε σε επαφή με την τράπεζά σας και ζητήστε να σας παρέχουν τον κωδικό σας. Εάν δεν μπορούν να σας πούν ποιος είναι ο κωδικός σας, θα επανεκδώσουν την κάρτα σας με έναν νέο, ευανάγνωστο Κωδικό Επαλήθευσης.

   Hide Answer

6. Τι να κάνω εάν η κάρτα μου δεν έχει Κωδικό Επαλήθευσης;

   Δεν πειράζει. Μερικές τράπεζες δεν τυπώνουν Κωδικό Επαλήθευσης στις κάρτες τους. Εάν η κάρτα σας δεν έχει αυτον τον Κωδικό, επιλέξτε απλά το κουτάκι που γράφει "Δεν υπάρχει Κωδικός Επαλήθευσης στην κάρτα μου" και συμπληρώστε το υπόλοιπο της ηλεκτρονικής φόρμας.

   Hide Answer

7. Θα αλλάξει ποτέ ο Κωδικός Επαλήθευσής μου;

   Ναι. Κάθε φορά που η τράπεζά σας εκδίδει μια νέα κάρτα, θα τυπώνει έναν διαφορετικό Κωδικό Επαλήθευσης στην κάρτα σας. Παραδείγματος χάριν, όταν φθάνει η υπάρχουσα κάρτα σας την ημερομηνία λήξης της, ή εάν η μαγνητική ταινία σταματήσει να λειτουργεί και ζητήσετε την αντικατάστασή της, θα λάβετε μια νέα κάρτα με τον ίδιο αριθμό λογαριασμού αλλά έναν διαφορετικό κωδικό Επαλήθευσης. Όταν αυτό συμβεί, επιβεβαιωθείτε οτι κάνατε κλικ Τροποποίηση Κάρτας στη σελίδα "Αγόρασε Μάρκες μέσω Πιστωτικής Κάρτας" για να καταχωρήσετε το νέο Κωδικό Επαλήθευσης.

   Hide Answer

1. Τι πιθανότητες έχω να κερδίσω στο Καζίνο σας;

   Τα ανεξαρτήτως επικυρωμένα παιχνίδια μας χρησιμοποιούν τις ίδιες πιθανότητες και τους γενικούς κανόνες του Λας Βέγκας. Οι πιθανότητες να κερδίστε αλλάζουν με κάθε παιχνίδι και με κάθε στοίχημα που βάζετε. Η ιστοσελίδα μας με τους επίσημους κανόνες εξηγεί τις πιθανότητες για τα στοιχήματα που μπορείτε να βάλετε για κάθε παιχνίδι. Μάθετε Περισσότερα

   Hide Answer

2. Πώς ξέρω οτι μπορώ να σας έχω εμπιστοσύνη;

   Ξεκινήσαμε να χτίζουμε τη φήμη εμπιστοσύνης που έχουμε σήμερα από το 1997. Με τα χρόνια έχουμε γίνει το μεγαλύτερο και δημοφιλέστερο διεθνές καζίνο διαδικτύου στον κόσμο. Η επιτυχία και το μέγεθός μας συνδέονται άμεσα με τις σχέσεις που έχουμε με εσάς τους παίκτες μας. Επειδή "η άριστη φήμη είναι το παν" για εμάς, εργαζόμαστε σκληρά κάθε ημέρα για να κερδίσουμε και να διατηρήσουμε την εμπιστοσύνη σας. Μάθετε Περισσότερα

   Hide Answer

3. Έχω μια ερώτηση για τους κανόνες ενός παιχνιδιού.

   Όταν παίζετε ένα από τα παιχνίδια μας, μπορείτε να ανοίξτε ένα παράθυρο και να διαβάσετε τους γενικούς κανόνες του παιχνιδιού. Κάντε κλικ Βοήθεια στην κάτω δεξιά γωνία του πίνακα ελέγχου και θα δείτε την ενότητα με τους επίσημους κανόνες. Επίσης, μπορείτε να διαβάσετε τους επίσημους κανόνες από την ιστοσελίδα μας. Μάθετε Περισσότερα

   Hide Answer

1. Πώς ξέρω ότι οι συναλλαγές είναι ασφαλείς;

   Όλες οι συναλλαγές είναι κρυπτογραφημένες με ασφάλεια και τηρείται αυστηρά απόλυτη εχεμύθεια. Η ασφάλεια που προσφέρουμε δεν είναι μόνο για τις πιστωτικές κάρτες. Έχουμε υπαλλήλους ασφαλείας με πλήρες ωράριο που η δουλειά τους συγκεντρώνεται στη διατήρηση των υψηλότερων επιπέδων Ασφάλειας Μεταβίβασης, Οικονομικής Ασφάλειας και Ασφάλειας Δεδομένων στο σύστημά μας. Μάθετε Περισσότερα

   Hide Answer

2. Ποιά μέθοδο πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω για να αγοράσω μάρκες;

   Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις παρακάτω μεθόδους για να κάνετε κατάθεση στο Λογαριασμό σας:

   • Πιστωτικές/Χρεωστικές Κάρτες
   • NETELLER
   • Moneybookers
   • Click2Pay
   • iPS

   Απλά, κάντε κλίκ στο κουμπί Αγορά Μαρκών στην κάτω δεξιά γωνία του Καζίνο ή σε οποιοδήποτε Παιχνίδι Καζίνο και επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής που προτιμάτε. Κάθε συναλλαγή μέσω όλων αυτών των μεθόδων είναι προσωπική, ασφαλής και απόρρητη. Η χρήση πιστωτικής κάρτας ή e-wallet (όπως NETELLER) είναι ο γρηγορότερος τρόπος να λάβετε τις μάρκες και μπόνους που δικαιούστε.

   Hide Answer

3. Πώς μπορώ να εξαργυρώσω χρήματα από το λογαριασμό μου στο Καζίνο;

   Απλά κάντε κλικ 'Εξαργύρωση' στην κάτω δεξιά γωνία της κεντρικής σελίδας του Καζίνο ή οποιουδήποτε παιχνιδιού. Στο παράθυρο που θα εμφανιστεί, θα σας δείξουμε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας που ειναι διαθέσιμο για εξαργύρωση. Σημειώστε το ποσό που θέλετε να εξαργυρώσετε, την μέθοδο πληρωμής που προτιμάτε, μαζί με τον κωδικό σας (ένα επιπλέον μέτρο ασφάλειας) και επιβεβαιώστε ή τροποποιήστε την ηλεκτρονική σας και ταχυδρομική σας διεύθυνση. Η επεξεργασία όλων των καταθέσεων και εξαργυρώσεων γίνεται στο τέλος κάθε εργάσιμης ημέρας και το καθαρό ποσό εξαργύρωσης που έχετε ζητήσει θα σταλεί το γρηγορότερο. Σε περίπτωση που η πληρωμή μας σε εσάς αποτύχει για κάποιο λόγο, η προσπάθεια και η αιτία θα καταγραφούν στη σελίδα του λογαριασμού σας και θα μετατρέψουμε το ποσό της εξαργύρωσής σας πάλι σε μάρκες.

   Ως προσπάθεια να σας βοηθήσουμε να ελαχιστοποιήσετε επιβαρύνσεις επιταγών σε USD, οι επιταγές θα είναι διαθέσιμες σε Λίρες Sterling και σε Ευρώ. Θα χρησιμοποιήσουμε τρέχοντες τιμές συναλλαγής για την μετατροπή την ώρα της εξαργύρωσης.

   Hide Answer

4. Πώς θα λάβω τα κέρδη που έχω εξαργυρώσει;

   Δεν μπορούμε πια να πιστώσουμε την πιστωτική σας κάρτα με κέρδη. Όμως έχουμε διαθέσιμες διάφορες επιλογές εξαργύρωσης. Άν έχετε λογαριασμό e-wallet (όπως το NETELLER) ή χρεωστικό λογαριασμό, θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ως προεπιλεγμένη μέθοδο πληρωμής. Σε περίπτωση που δεν έχετε e-wallet λογαριασμό, θα στείλουμε τα χρήματά σας μέσω επιταγής εξπρές στην ταχυδρομική διεύθυνση που μας έχετε δώσει. Σε περίπτωση που η πληρωμή δεν γίνει για κάποιο λόγο, η προσπάθεια και η αιτία θα καταγραφούν στη σελίδα του λογαριασμού σας, και θα μετατρέψουμε πάλι το ποσό σε μάρκες.

   Hide Answer

1. Πώς μπορώ να αφαιρέσω το λογισμικό του καζίνο από τον υπολογιστή μου;

   Από το μενού Έναρξη στην Επιφάνεια Εργασίας των Windows, επιλέξετε 'Προγράμματα', μετά ερευνήστε για τον φάκελο του Καζίνο και επιλέξτε τον. Ένα μικρό μενού θα εμφανιστεί, και μια από τις επιλογές θα είναι 'Αφαίρεση Προγράμματος'. Κάντε κλικ στην Αφαίρεση Προγράμματος και ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες απο το λειτουργικό σας σύστημα.

   Η Αφαίρεση θα διαγράψει το λογισμικό του Προγράμματος του Καζίνο από τον Υπολογιστή σας, και δεν θα έχετε απο εκείνη τη στιγμή και στο εξής πρόσβαση στο Καζίνο ή στον Λογαριασμό σας από αυτό τον υπολογιστή.

   Hide Answer

2. Προσπαθώ να συνδεθώ αλλά το σύστημα μου λέει ότι ο κωδικός μου δεν είναι σωστός.

   Μπορεί να μην συμπληρώνετε τον σωστό κωδικό ή μπορεί να έχει πατηθεί το κουμπί CAPS LOCK στο πληκτρολόγιό σας και να συμπληρώνετε τον κωδικό σας με κεφαλαία γράμματα. Αν συνεχίσετε να έχετε πρόβλημα πρόσβασης παρακαλούμε να γράψτε στην Ομάδα Υποστήριξης Παικτών για βοήθεια. Μην ξεχάσετε να αναφέρετε πως έχετε πρόβλημα πρόσβασης στο λογαριασμό σας και σημειώστε το όνομα χρήστη σας μαζί με το email σας για συντομότερη βοήθεια.

   Hide Answer

3. Γιατί το λογισμικό μου είναι στα Αγγλικά αν και έχω επιλέξει άλλη γλώσσα?

   Όταν πάρουμε την απόφαση να προσθέσουμε μια καινούρια γλώσσα στο λογισμικό μας, αμέσως κάνουμε την επιλογή διαθέσιμη αν και θα χρειαστεί κάποιο διάστημα μέχρι να εμφανιστεί στην νέα έκδοση γλώσσας. Οταν η έκδοση γίνει διαθέσιμη οποιοσδήποτε την είχε προεπιλέξει, αυτόματα θα αναβαθμίζεται το λογισμικό του ώστε να μπορεί να χρησιμοποιεί την καινούρια έκδοση. Εντωμεταξύ το λογισμικό θα τρέχει στα Αγγλικά. Εαν δεν κάναμε την επιλογή διαθέσιμη μέχρι να ετοιμαστεί η καινούρια έκδοση τότε θα πρέπει να προχωρήσετε στην επιλογή γλώσσας κάνοντας λήψη και εγκατάσταση ξανά απο την αρχή ώστε να χρησιμοποιήσετε την καινούρια γλώσσα. Με το να προσφέρουμε προεπιλογή, γίνεται αυτόματα και ευκολότερο για σας.

   Hide Answer

1. Πώς μπορώ να ανοίξω έναν Λογαριασμό στο Καζίνο;

   Είναι πανεύκολο να ανοίξετε έναν ασφαλή Λογαριασμό Καζίνο. Από την κεντρική σελίδα του Καζίνο, στην αριστερή πλευρά κάντε κλικ Εγγραφή. Αν παίζετε κάποιο παιχνίδι, στην αριστερή πλευρά κάντε κλικ 'Σύνδεση'. Μόλις εμφανιστεί το παράθυρο για την σύνδεση επιλέξτε 'Νέος Παίκτης'. Και οι δύο μέθοδοι θα σας οδηγήσουν στην απλή φόρμα εγγραφής.

   Απλά δημιουργήστε ένα όνομα χρήστη με ένα κωδικό, συμπληρώστε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση και κάντε κλικ 'Συνέχεια'. Μετά θα συνδεθείτε με το όνομα χρήστη σας και τον κωδικό που μόλις δημιουργήσατε για να ενεργοποιείσετε το λογαριασμό σας. Με το λογαριασμό σας μπορείτε να αγοράσετε μάρκες, να κερδίσετε αληθινά χρήματα, να εξαργυρώστε τα κέρδη σας και να έχετε όλα τα προνόμια του φαντασμαγορικού μας Καζίνο με απόλυτη εχεμύθεια και ολοκληρωμένη ασφάλεια.

   Hide Answer

2. Θέλω να κλείσω τον Λογαριασμό μου στο Καζίνο.

   Μπορείτε να κλείσετε το λογαριασμό σας στο Καζίνο αν στείλετε ένα μήνυμα στην Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Παρακαλούμε προσδιορίστε ότι θέλετε να κλείσετε το λογαριασμό σας συμπληρώνοντας το όνομα χρήστη σας και το email σας. Το τμήμα πελατών θα σας απαντήσει για επιβεβαίωση και για περισσότερες πληροφορίες επικύρωσης. Όταν θα απαντήστε στο μήνυμα θα εξαργυρώσουμε ότι χρήματα έχετε στο λογαριασμό σας και θα τον κλείσουμε. Δεν θα έχετε πλέον άδεια πρόσβασης σε αυτό το λογαριασμό ή στις πληροφορίες των συναλλαγών σας. Αν θέλετε να συνεχίσετε να παίζετε στο καζίνο μπορείτε να ανοίξετε ένα νέο λογαριασμό.

   Hide Answer

3. Τι συμβαίνει σε περίπτωση που χάσω ή ξεχάσω τον κωδικό μου;

   Σας παρακαλούμε γράψτε στην Ομάδα Υποστήριξης Παικτών για βοήθεια. Μην ξεχάσετε να αναφέρετε ότι δεν έχετε πρόσβαση στον Λογαριασμό σας. Θα χρειαστούμε το Όνομα Χρήστη του Λογαριασμού σας στο Καζίνο και την ηλεκτρονική σας διεύθυνση για να σας παρέχουμε σχετική βοήθεια.

   Hide Answer

4. Μπορώ να ανοίξω λογαριασμό στο Everest Casino χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη που έχω στο Everest Poker;

   Ναι. Κάντε κλικ στο O Λογαριασμός μου και στο κάτω μέρος της σελίδας θα δείτε μια ενότητα για το Everest Casino. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο λήψης για να λάβετε το λογισμικό του καζίνο. Μόλις η εφαρμογή ξεκινήσει θα δείτε μια φόρμα εγγραφής που θα περιέχει το όνομα χρήστη που έχετε στο Everest Poker. Απλά συμπληρώστε τα υπόλοιπα πεδία και κάντε κλικ Ενεργοποίηση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ίδιο Ονομα Χρήστη στο Everest Casino και στο Everest Poker.

   Hide Answer

5. Μπορώ να ανοίξω ένα Λογαριασμό Παίκτη στο Everest Poker χρησιμοποιώντας το Ονομα Χρήστη του Everest Casino?

   Ναι. Πηγαίνετε στο Ο Λογαριασμός μου και κάντε κλίκ στο "Λογαριασμός Everest Poker" για να δείτε τη σελίδα με τις οδηγίες. Κάντε κλίκ στο σύνδεσμο λήψης για το πόκερ. Οταν ανοίξει το Λογισμικό θα δείτε μια έν μέρει συμπληρωμένη φόρμα Εγγραφής, χρησιμοποιώντας το Ονομα Χρήστη του Everest Casino. Απλά συμπληρώστε τη φόρμα, και κάντε κλίκ Εγγραφή. Θα μπορείετε να χρησιμοποιήτε το ίδιο Ονομα Χρήστη στο Everest Casino και Everest Poker.

   Hide Answer