El grupo Everest se compromete a ofrecer un entretenimiento online seguro y divertido. Sin embargo reconocemos, que una minoría de jugadores pueden desarrollar hábitos de juego poco saludables. A pesar que este problema no es simple de detectar, hemos implementado medidas para ayudar con el problema:

• Los programas de formación utilizados para nuestros empleados ayudan a identificar el juego compulsivo y enseñan a como reaccionar ante estas situaciones.
• Hemos establecido límites razonables en todos nuestros juegos, para minimizar el impacto financiero derivado de un juego compulsivo.
• Utilizamos una sofisticada tecnología de análisis de datos en el casino para detectar comportamientos de juego compulsivo en el casino.
• Tenemos una política que prohíbe la entrada a jugadores que reconocen tener problemas con el juego.

  Así cuando los jugadores del casino reconocen que tienen problemas con el juego, y nos piden ayuda, nosotros podemos:

  • Prevenir que vuelvan a entrar de nuevo a la propiedad de juego, cerrando su cuenta, o borrando su contraseña y deshabilitando su nombre de usuario;
  • Devolver en dinero en metálico la cantidad de fichas que tengan en su posesión;
  • Controlar sus modos de pago y prohibirles que pueden abrir una nueva cuenta bajo otro nombre;
  • Eliminar sus nombres de la lista de mailing promocional de nuestro;
  • Facilitarles información sobre programas de ayuda contra el juego compulsivo como pueden ser Jugadores Anónimos. ( ver el listado)

Para asegurarnos que el juego online es divertido y constituye sólo una forma de entretenimiento, rogamos a todos nuestros jugadores que:

• Determinen antes de empezar a jugar, lo que ellos entienden como razonable perder cuando jueguen con dinero real.
• Nunca apostar dinero si:
  • Son más jóvenes de la edad permitida para jugar;
  • Cuando el juego interfiera con el trabajo u otras responsabilidades;
  • Cuando se están recuperando de alguna dependencia o adicción;
  • Cuando están bajo los efectos del alcohol u otras sustancias prohibidas;
  • Cuando están intentando compensar las pérdidas de juegos anteriores.
• Asegurarse que jugar es algo que se quiere hacer, y no que se necesita hacer.
• Dejar de jugar cuando deje de ser divertido.

Recomendamos encarecidamente que los jugadores que sientan adicción al juego, busquen ayuda profesional en cualquiera de las siguientes organizaciones. Si necesitas más información, por favor ponte en contacto con El Equipo de Ayuda al Jugador.

• Jugadores Anónimos
• Asociación Europea para el Estudio del Juego.
• GamCare (UK)
• German Association Gambling Addiction (Germany)
• Swiss Project on Responsible Gaming (Switzerland)
• Gamblers Anonymous in the Netherlands (Netherlands)
• Swedish Counseling on Problem Gambling (Sweden)
• Counseling Center for Addicted Gamblers (Austria)
• Treatment Services (Denmark)
• Association for Treatment of Problem Gamblers (Italy)
• Gambling Problem Helpline (New Zealand)
• National Responsible Gaming Programme (South Africa)
• National Council on Problem Gambling (USA)
• Responsible Gambling Council (Ontario)