Le groupe Everest, destination de premier choix en matière de jeux en ligne, s'est engagé à offrir des divertissements agréables et sécurisés sur Internet. Cependant, nous reconnaissons qu'une minorité de joueurs de casino puissent avoir des habitudes de jeu malsaines. Bien que les problèmes de dépendance au jeu ne soient pas facilement détectables, nous avons mis en place un certain nombre de mesures pour aider à résoudre ce problème :

• Notre programme de formation aide les membres de notre équipe à identifier les signes de dépendance au jeu et leur apprend à réagir de manière appropriée.
• Nous mettons des limites raisonnables à tous nos tables du casino pour minimiser les conséquences financières néfastes dues à la dépendance au jeu.
• Nous avons des techniques d'analyses de données sophistiquées pour identifier les comportements de jeu à problèmes.
• Nous suivons une règle et suspendons tout joueur de casino qui se serait fait identifier en tant que joueur à problèmes.

  Ainsi, lorsque les joueurs de casino reconnaissent avoir des problèmes de dépendance au jeu et nous demandent de l'aide, nous :

  • Leur interdisons de re-entrer dans le casino en fermant leur compte, en effaçant leur mot de passe et en désactivant leur pseudo;
  • Leur rembourserons le montant équivalent à la valeur des jetons qu'ils détiennent encore dans le jeu;
  • Bloquerons leurs modes de payements pour éviter qu'ils ouvrent un autre compte dans nos casinos sous un autre nom.
  • Retirerons leur nom de notre liste d'adresses et de notre base de données pour les promotions.
  • Leur donnerons des informations à propos des programmes d'assistance pour la dépendance au jeu tels que Gamblers Anonymous (en français, Joueurs Anonymes). (voir la liste)

Afin de conserver le caractère amusant, divertisant des casinos en ligne, nous demandons à tous nos joueurs de :

• Etablir par avance ce qu'ils considèrent comme une perte acceptable avant de commencer à parier en mode réel dans les jeux de casino.
• Ne jamais parier en argent réel si :
  • Leur âge est inférieur à l'âge légal pour jouer;
  • Cela interfère avec leur travail ou autres responsabilités
  • Ils sont en phase de rétablissement après des problèmes de dépendance;
  • Ils sont sous l'effet de l'alcool ou d'autres substances;
  • Ils essayent de rattraper des pertes réalisées antérieurement;
• S'assurer que jouer au casino est quelque chose qu'ils veulent faire, et non qu'ils doivent faire.
• Arrêter de jouer quand cela ne devient plus divertissant.

Nous recommandons avec insistance aux joueurs de casino qui se sentent forcés à jouer de chercher de l'aide professionnelle dans l'une des organisations suivantes. Si vous désirez plus d'informations, veuillez contacter le service client de notre casino.

• Gamblers Anonymous (Bureau International)
• European Association for the Study of Gambling (en français, allemand et espagnol).
• GamCare (UK)
• German Association Gambling Addiction (Allemagne)
• Swiss Project on Responsible Gaming (Suisse)
• Gamblers Anonymous in the Netherlands (Pays-Bas)
• Swedish Counseling on Problem Gambling (Suède)
• Counseling Center for Addicted Gamblers (Autriche)
• Treatment Services (Danemark)
• Association for Treatment of Problem Gamblers (Italie)
• Gambling Problem Helpline (New Zealand)
• National Responsible Gaming Programme (South Africa)
• National Council on Problem Gambling (USA)
• Responsible Gambling Council (Ontario)