Domande Frequenti

Saremo felici di rispondere a tutte le domande dei nostri giocatori e visitatori tramite il nostro Servizio Assistenza in 16 lingue. Per rispondere le domande in breve tempo, abbiamo una raccolta di Domande Frequenti (FAQ) dove troverai risposte online.

Seleziona una categoria dall'elenco di domande, e poi scegli la domanda. Nel caso in cui non trovi la tua domanda, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Assistenza tramite email o usando il formulario online. Siamo sempre felici di aiutarti!

Domande Riguardanti il Bonus di Iscrizione

1. Come posso ottenere un bonus di benvenuto come nuovo giocatore?

   Come nuovo giocatore, puoi ricevere $100 in bonus fiches gratuite da aggiungere al tuo primo deposito. Non appena accrediteremo sul tuo conto il tuo primo deposito in soldi veri, aggiungeremo il 100% del tuo deposito fino ad un massimo di $100 in bonus chips. Segui queste semplici istruzioni:

   1. Registrati con il Casino' per aprire un Conto. Nel Salone del Casino', clicca Menu, poi seleziona "Registrati Ora" e segui le istruzioni.
   2. Login. Usa il tuo login name e password per entrare nel tuo Conto Casino'.
   3. Fai un Deposito. Clicca il bottone Acquista Fiches, scegli un metodo di pagamento e segui le istruzioni per completare il deposito.

   Questo e' tutto. Non appena accrediteremo sul tuo conto il tuo primo deposito in soldi veri, aggiungeremo fino a $100 in bonus fiches.

    

2. Quali sono i termini per il Bonus?

   Il Bonus e' offerto in buona fede a tutti i giocatori. Alcune limitazioni sono applicabili. Clicca qui per dettagli.

1. Qual'e' il codice di Verifica?

   Il Codice di Verifica e' un elemento importantissimo disegnato per proteggere il conto della tua carta di credito. E' un numero di 3 cifre che fornisce un controllo criptografico che e' stampato sulla tua carta e che ci aiuta a verificare che si tratta di te, il leggittimo possessore della carta, che sta facendo l'acquisto online.

2. Dove posso trovare il Codice di Verifica?

   Il Codice di Verifica e' localizzato sul dorso della tua carta di credito (nella parte con la tua firma). Cerca una serie di numeri stampati sulla striscia dove dovrebbe andare la tua firma. Li vedrai o il tuo numero di carta di credito, oppure gli ultimi 4 numeri della tua carta di credito preceduti da puntini. A destra degli ultimi 4 numeri della tua carta di credito vedrai un gruppo di numeri di 3 cifre. Queste 3 cifre costituiscono il tuo Codice di Verifica. Usa queste istruzioni per trovare il tuo codice.

3. Come mi protegge il Codice di Verifica?

   Il Codice di Verifica non e' registrato magneticamente sulla tua carta, quindi non e' letto dai lettori ottici. Il Codice di Verifica non fa' parte del numero della tua Carta di Credito o estratto conto. Di conseguenza devi avere la carta in tuo possesso per vedere e utilizzare questo Codice. Siccome controlliamo il codice con la tua banca, solo tu puoi utilizzare la tua carta col nostro sito.

4. E' sicuro per me fornirvi il mio Codice di Verifica nel vostro form?

   Assolutamente Si! Noi trattiamo il tuo Codice di Verifica con gli stessi stringenti protocolli di sicurezza e passwords per proteggere tutti i tuoi dati. Quindi e' criptato quando entri e noi non lo vedremo mai. Trasmettiamo tutto il codice criptato direttamente alla tua banca per convalidare il tuo deposito.

5. Come posso fare se non riesco a leggere parte del mio Codice di Verifica?

   Alcune carte possono avere dei Codici di Verifica che sono difficilmente leggibili in quanto si cancellano da soli per eccessivo uso della carta. Se non puoi leggere il tuo codice, prova un'altra carta con un codice leggibile oppure contatta la tua banca e chiedi loro di fornirti il codice. Se non vogliono dirti il codice, ti manderanno una nuova carta con un codice di Verifica nuovo.

6. Che posso fare se la mia carta non ha un Codice di Verifica?

   Non ti preoccupare. Alcune banche non stampano il Codice di Verifica sulle loro carte. Se la tua carta non ha un codice, puoi semplicemente cliccare il quadratino "Non c'e' il Codice di Verifica sulla mia carta" e completare il resto del modulo.

7. Vorrei sapere se il mio Codice di Verifica cambiera' mai?

   Si. Ogni volta che la tua banca ti manda una carta di credito nuova, stamperanno un nuovo Codice di Verifica sulla tua carta. Per esempio, quando la tua carta vecchia raggiunge la data di scadenza o la striscia magnetica non funziona piu' e richiedi la sostituzione, avrai una nuova carta con lo stesso numero di carta di credito ma con un nuovo Codice di Verifica. Quando cio' si verifica, assicurati di cliccare Modifica la mia Carta dopo aver cliccato Compra Fiches usando una Carta di Credito per cambiare il Codice di Verifica.

1. Quali sono le mie probabilita’ di vincita al Casino?

   I nostri giochi sono verificati da terzi ed utilizzano probabilità e percentuali utilizzate a Las Vegas. Le probabilità di vincita dipendono dal gioco al quale si vuole giocare e dal tipo di scommesse che si fanno per vincere ad un gioco. La nostra sezione regolamenti spiega le possilita' di vincita per ciascun tipo di scommessa per ogni gioco. Per Maggiori Informazioni

2. Chi mi garantisce sulla vostra affidabilità?

   Abbiamo iniziato a costruire la nostra reputazione di fiducia e onesta’ nel 1997. Con il passare degli anni siamo diventati il più grande e il più antico Casino presente su Internet. Il nostro successo e la nostra crescita sono collegati direttamente alla relazione esistente tra noi e i nostri giocatori. Dato che "una buona reputazione e' tutto" per noi, lavoriamo ogni giorno per mantenere questa credibilita’ e fiducia. Per Maggiori Informazioni

3. Ho una domanda sul regolamento di uno dei vostri giochi.

   Mentre stai giocando con uno dei nostri giochi, puoi facilmente aprire una finestra e leggere sul regolamento di quel gioco. Devi solo cliccare sul bottone Aiuto/Informazioni nell’angolo in basso a destra del pannello di controllo e vedrai una selezione del Regolamento Ufficiale. Oppure puoi consultare la sezione Regolamento Ufficiale presente all'interno del nostro sito web. Per Maggiori Informazioni

1. Come faccio a sapere che le transazioni sono sicure?

   E’ assolutamente sicuro acquistare fiches nel nostro Casino in quanto il nostro approccio alla sicurezza va oltre il semplice fatto di proteggere i numeri della tua carta di credito. Il nostro personale lavora 24h al giorno per controllare ed assicurare il più alto livello di Sicurezza nelle Trasmissioni, Sicurezza Finanziaria e Sicurezza Database dei nostri sistemi. Per Maggiori Informazioni

2. Quali metodi di deposito posso sono disponibili per acquistare delle fiches?

   Pui usare i seguenti metodi per depositare fondi sul tuo Conto Casino:

   • Carte di Credito/Debito
   • NETELLER
   • Moneybookers
   • Click2Pay
   • iPS

   Clicca semplicemente sul bottone Compra Fiches e quindi seleziona il metodo di pagamento di preferenza. Tutte le transazioni sono sicure e svolte in completa privacy. L’uso della carta di credito o di e-wallet (come NETELLER) rappresentano i sistemi piu’ veloci per ricevere le tue fiches e qualsiasi bonus al quale avrai diritto.

    

3. Come posso incassare le vincite dal mio Conto Casino'?

   Clicca semplicemente sul bottone Menu e seleziona "Pagamento". Si aprira' un' altra finestra che mostrera' il bilancio corrente disponibile per incassare. Inserisci la somma che desideri incassare, il metodo di pagamento preferito e la tua password (misura di sicurezza addizionale), poi conferma anche che l'indirizzo e-mail e quello postale siano giusti. Tutti i depositi e gli incassi sono analizzati e portati a chiusura alla fine di ogni giorno lavorativo, e l'ammontare netto della tua richiesta di incasso ti sara' spedito il piu' velocemente possibile. In caso il pagamento fallisca per qualunque motivo, il tentativo e la ragione ti saranno riportati sulla pagina del tuo conto, e noi convertiremo l' incasso in fiches.

   Per cercar di ridurre tariffe per i giocatori che incassano assegni in US$, questi saranno disponibili in Sterline e Euro. Useremo valori di cambio aggiornati e competitivi per il giorno in cui l'incasso e' stato richiesto.

4. Come ricevero' le vincite?

   In caso il nostro pagamento fallisca per qualunque ragione, il tentativo e la ragione saranno riportati sul tuo conto nella sezione Storia dell Transazioni, e convertiremo l'incasso in fiches.

1. Come faccio per rimuovere il software del Casino?

   Clicca su Avvio sul tuo desktop, seleziona Programmi e quindi cerca il folder del Casino con il mouse. Un pop up apparira' e una delle selezioni sara' Disistalla. Clicca sul tasto e segui le istruzioni.

   Cio' rimuovera' il software del Casino dal tuo PC, e non sarai piu' in grado di accedere al casino o al tuo conto da quel PC.

2. Quando faccio il login mi appare un messaggio password errato. Cosa devo fare?

   Se continui ad avere difficolta', ti preghiamo di inviare un messaggio al Team Servizio Assistenza. Includi nel messaggio il tuo login name e indirizzo e-mail.

3. Perche' il mio software e' in Inglese mentre ho selezionato una lingua differente?

   Quando decidi di aggiungere una nuova lingua al nostro software, la scelta e' disponibile immediatamente, anche se a volte puo' richiedere piu' tempo per sviluppare la versione nella nuova lingua. Quando questa versione diventa disponibile a tutti quelli che l'avranno preselezionata, verra' aggiornato il software automaticamente. Nel frattempo, il software continuera' ad essere in Inglese. Se non preselezioni la nuova versione della lingua, a quel punto dovrai manualmente andare nella sezione delle lingue->download -> e installare nuovamente il software nella nuova lingua. Offrendo la preselezione, rendiamo tutto questo processo automatico e molto piu' semplice.

1. Come faccio ad aprire un Conto con il Casino?

   Aprire un Conto Sicuro con il Casino e' semplicissimo. Dall'entrata principale del Casino, clicca il bottone "Menu" e poi clicca il bottone "Registrati Ora".

   Crea il tuo login name, una password, fornisci una domanda di sicurezza ed il tuo indirizzo email. Poi clicca su "continua". Ora puoi creare un conto per soldi veri per comprare le fiches, giocare al Casino, settare le tue preferenze e goderti tutti i benefici del nostro favoloso Casino in completa sicurezza e privacy.

2. Vorrei chiudere il mio conto Casino.

   Puoi chiudere il tuo account su Everest Casino in qualsiasi momento inviando una richiesta scritta all'Assistenza giocatori. Includi il tuo nome di accesso a Everest Casino e il tuo indirizzo e-mail e specifica che vuoi chiudere l'account. Se desideri autoescluderti permanentemente da Everest Casino, specificalo nella tua mail; in tal caso, non potrai né riaprire il tuo account su Everest Casino né aprirne uno nuovo in futuro. Consulta la nostra dichiarazione sul Gioco responsabile e i Termini e condizioni per ulteriori informazioni. Una volta chiuso l'account, non potrai più accedere al tuo conto o alle informazioni della sezione Storico transazioni finanziarie. Se in un secondo momento vorrai ricominciare a giocare per denaro su Everest Casino, ti basterà aprire un nuovo account, a meno che tu non abbia espressamente richiesto di essere permanentemente escluso da Everest Casino.

3. Cosa succede se dimentico la password?

   Ti preghiamo di contattare il Team Servizio Assistenza. Nell' e-mail specifica che non puoi accedere al tuo conto. Non dimenticare di fornirci il tuo login name e il tuo indirizzo e-mail.

4. Posso accedere al conto di Everest Casino' usando il Login Name di Everest Poker?

   Si. Basta andare su Mio Conto e trascinare il cursore giu' fino alla fine della pagina dove vedrai la sezione di Everest Casino. Clicca sul link per scaricare il software del casino'. Quando si sara' aperto, accederai ad un modulo di registrazione parziale nel quale verra' usato il Login Name di Everest Poker. Basta completare il modulo, cliccare su Attiva e sarai cosi' iscritto. Potrai usare lo stesso Login Name per entrambi i conti di Everest Casino e di Everest Poker.

5. Posso aprire ad Everest Poker un conto giocatore usando il mio Login Name di Everest Casino?

   Si. Vai sul Mio Conto e cliccando sul tasto " Conto Everest Poker" si aprira' una finestra con tutte le istruzioni da seguire. Clicca sul link di download per scaricare il software del poker. Quando il software si apre, visualizzerai un modulo d'iscrizione parzialmente completo, nel quale e' stato usato il tuo Login Name di Everest Casino. Bastera' completare la registrazione e cliccare su Iscriviti Ora. Sarai cosi' capace di usare lo stesso Login Name per Everest Casino e per Everest Poker.