エベレストグループは、常にプレイヤー様にとって安全で楽しいオンラインエンターテイメントの提供をお約束しておりますが、時に利用者様の中に、健全なプレイに反した行動が発見される事もございます。ギャンブルに関する問題を未然に防ぐためにも、私どもは数々の対策を実施しております：

• 過剰なギャンブル行為を察知し、適切な措置を見極めるための、厳格なスタッフトレーニング
• 過剰なギャンブル行為に対する措置として、全てのゲームに対して良識あるテーブルリミットの設定
• ゲーム行為において、起こりうる全ての問題を常に見極める洗練された情報分析能力
• 問題あるギャンブラーとして判断されたプレイヤーへの利用禁止ポリシー

  このように、プレイヤー様がギャンブルに関する問題を抱えられた時、私どもは問題解決のお手伝いをいたします：

  • パスワードとユーザー名を無効にし、アカウントを閉鎖することにより、ゲーム場への再入場を防ぎます
  • 手持ちのマネーチップを返却します
  • ご利用の支払い方法を無効にし、新たに別名でアカウントを開設できないようにします
  • 私どものメーリングリストとプロモーションのデータベースからから除名します
  • ギャンブル依存防止のヘルプとして、Gamblers Anonymousのようなプログラム情報を提供いたします(リストを見る)

オンラインゲームを娯楽の目的で楽しんでいただくためにも、私どもは全てのプレイヤー様に下記の事項をお勧めいたします：

• リアルマネーでのプレイをする前に、ご自身で容認できる損失の制限を設ける
• 下記の1つでも当てはまる場合、リアルマネーの賭けは絶対になさらないで下さい：
  • 法的にギャンブルが出来る年齢ではない
  • ギャンブルが仕事やその他の責任から妨げになっている
  • 中毒や依存から回復状態にいる時
  • アルコールやその他の物質を摂取している時
  • 以前のゲームで損失した分を取り戻そうと試みる時
• ゲームは個人の意思決断においてプレイされるものであり、必要に駆られてプレイするものではございません
• 楽しむためのプレイでなければプレイを停止すること

ギャンブル依存の傾向がみられるプレイヤー様には、こちらの機関のプロによるヘルプをご利用になる事をお勧めいたします。詳細情報をお求めの場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせ下さい。

• Gamblers Anonymous (インターナショナルサービスオフィス)
• European Association for the Study of Gambling (フランス語、ドイツ語、スペイン語)
• GamCare (UK)
• German Association Gambling Addiction (ドイツ)
• Swiss Project on Responsible Gaming (スイス)
• Gamblers Anonymous in the Netherlands (オランダ)
• Swedish Counseling on Problem Gambling (スウェーデン)
• Counseling Center for Addicted Gamblers (オーストリア)
• Treatment Services (デンマーク)
• Association for Treatment of Problem Gamblers (イタリア)
• Gambling Problem Helpline (New Zealand)
• National Responsible Gaming Programme (South Africa)
• National Council on Problem Gambling (USA)
• Responsible Gambling Council (オンタリオ)