De Everest-groep van gaming-producten streeft naar veilig en plezierig online entertainment. Wij beseffen echter dat een klein aantal spelers ongezonde gokgewoontes kan ontwikkelen. Het is niet eenvoudig om probleemgokken effectief te detecteren. Wij hebben dan ook aantal stappen ondernomen om dit probleem aan te kaarten:

• Ons intensief trainingsprogramma helpt onze medewerkers om tekenen van dwangmatig gokgedrag te herkennen en leert en om hoe zij de juiste stappen ondernemen.
• Wij handhaven redelijke tafellimieten voor al onze games om zo de nadelige financiële effecten van dwangmatig gokken te minimaliseren.
• Wij beschikken over geavanceerde data-analysetechnieken om spelgedrag dat kenmerkend is voor probleemgokken te herkennen.
• Wij handhaven een beleid waarbij wij de toegang van spelers ontzeggen die zichzelf als probleemgokkers identificeren.

  Dus, wanneer spelers inzien dat zij een gokprobleem hebben en ons om hulp vragen, zullen wij:

  • Voorkomen dat zij opnieuw het gaming-eigendom betreden door hun rekening te sluiten, hun paswoord te verwijderen en hun gebruikersnaam te deactiveren;
  • Geld restitueren voor fiches die zij nog beschikbaar hadden;
  • Hun betaalmethodes ongeldig verklaren zodat zij geen nieuwe rekening kunnen openen onder een andere naam;
  • Hun naam uit onze database en mailinglijst verwijderen;
  • Hen informatie geven over hulpprogramma's voor gokverslaafden zoals Gamblers Anonymous. (zie lijst)

Om ervoor te zorgen dat online gaming een plezierig en vermakelijk tijdsbedrijf blijft, dringen wij er bij onze spelers op aan om:

• Vast te stellen wat verstaan wordt onder acceptabel verlies voordat begonnen wordt met het spelen voor echt geld.
• Nooit echt geld in te zetten als:
  • Zij jonger zijn dan de wettelijke leeftijd om te kunnen gokken;
  • Dit een negatieve invloed heeft op werk of andere verantwoordelijkheden;
  • Zij herstellende zijn van een verslaving;
  • Zij onder invloed zijn van alcohol of andere middelen;
  • Zij hun vorige verliezen willen compenseren;
• Zichzelf ervan verzekeren dat gaming iets is wat zij willen, en niet iets wat zij moeten.
• Te stoppen met spelen als het niet meer leuk is.

Wij adviseren spelers die zich gedwongen voelen om te gokken, professionele hulp te vragen bij één van de volgende organisaties. Indien u aanvullende informatie nodig heeft, aarzelt u dan niet om contact op te nemen met ons Speler Support Team.

• Gamblers Anonymous (Internationale Service Office)
• European Association for the Study of Gambling (in Frans, Duits & Spaans)
• GamCare (UK)
• German Association Gambling Addiction (Duitsland)
• Swiss Project on Responsible Gaming (Zwitserland)
• Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers in Nederland (Nederland)
• Swedish Counseling on Problem Gambling (Zweden)
• Counseling Center for Addicted Gamblers (Oostenrijk)
• Treatment Services (Denemarken)
• Association for Treatment of Problem Gamblers (Italië)
• Gambling Problem Helpline (New Zealand)
• National Responsible Gaming Programme (South Africa)
• National Council on Problem Gambling (USA)
• Responsible Gambling Council (Ontario)