|
Vi er alltid glade for å kunne svare på spørsmål fra spillere og besøkende gjennom vårt flerspråklige kundeservice senter. For å gjøre informasjon tilgjengelig så fort som mulig har vi samlet noen av de vanligste spørsmålene og gjort svarene tilgjenelige på nettet.
Vennligst velg en spørsmålskategori, og velg deretter ditt spørsmål. Hvis du ikke finner spørsmålet ditt, vennligst kontakt vår Spillerstøtte gruppe via email eller forum på nettet. Vi er alltid glade for å kunne hjelpe!
Player Support Team
Spørsmål angående registrerings-bonus.
- Hvordan får jeg velkomstbonusen som ny bruker?
Som en ny spiller kan du motta $100 i bonus sjetonger i tillegg til ditt første innskudd. Vi matcher 100% opp til $100 av ditt innskudd i bonus sjetonger til din konto når du gjør ditt første innskudd. Følg disse enkle trinnene:
- Registrer deg i kasinoet for å åpne en konto. Klikk den røde knappen merket Registrer Deg på kasino gulvet og følg instruksjonene som følger for å registrere deg.
- Logg inn. Bruk ditt logginn navn og passord for å logge deg inn på kontoen din.
- Gjør ett innskudd. Klikk den blå knappen merket Kjøp Sjetonger, velg betalingsmetode og følg videre instruksjoner for å gjøre ett innskudd.
Så enkelt er det. Når vi krediterer kontoen din med ditt første innskudd, vil vi gi opp til $100 i bonussjetonger til din konto.
Hide Answer
- Hva er reglene for Bonus tilbudet deres?
Spørsmål Angående Kreditkortets Kontrollkode
- Hva er Kontrollkoden?
Kontrollkoden er en viktig sikkerhetsfunksjon laget for å beskytte kreditkort kontoen din. Det er et 3-sifret nummer som foretar en krypteringskontroll av informasjonen lagret på kortet. Dette hjelper oss å bekrefte at det er deg, den rettmessige kortholderen, som gjør dette online-kjøpet.
Hide Answer
- Hvor finner jeg Kontrollkoden?
 Kontrollkoden finner du bak på kreditkortet ditt (motsatt side av signaturen din). Se etter en serie tall printet i signaturfeltet. Der kan du se enten hele kreditkort nummeret ditt eller kun de siste fire sifrene i kortnummeret. Til høyre for de siste fire sifrene i kortnummeret er det gruppe på tre siffer. Disse sifrene er din Kontrollkode. Bruk denne beskrivelsen for å finne koden din.
Hide Answer
- Hvordan beskytter Kontrollkoden meg?
Kontrollkoden er ikke kodet inn i magnet stripen på kortet ditt, så den leses ikke av kortleserne. Kontrollkoden er heller ikke en del av kreditkort nummeret ditt, så den vises ikke på regninger o.l. Derfor må du ha kortet foran deg for å kunne se og bruke koden. Siden vi validere koden med banken din, kan kun du bruke kortet ditt på siden vår.
Hide Answer
- Er det trygt for meg å oppgi Kontrollkoden min i skjemaet deres?
Absolutt! Vi behandler Kontrollkoden din med den samme strenge sikkerheten som beskytter passordet ditt og annen viktig informasjon. Den er derfor kryptert, og vi vil aldri se koden din. Vi sender den krypterte koden direkte til banken din på en sikker måte for å bekrefte innskuddet dit.
Hide Answer
- Hva hvis jeg ikke kan lese deler av Kontrollkoden?
Noen kort kan ha utydelige eller uleselige Kontrollkoder hvor tallene har blir slitt bort etter mye bruk. Hvis du ikke kan lese koden din kan du prøve ett annet kort med en leselig kode, eller du kan kontakte banken og be dem oppgi koden din. Hvis de ikke kan gi deg koden din vil de utstede deg ett nytt kort med en ny, leselig Kontrollkode.
Hide Answer
- Hva om kortet mitt ikke har en Kontrollkode?
Det er helt greit. Noen banker bruker ikke Kontrollkoder på kortene deres. Hvis kortet ditt ikke har en kode, helt enkelt kryss av for "Ingen Kontrollkode på kortet mitt" og fyll ut resten av skjemaet.
Hide Answer
- Vil Kontrollkoden min noen gang endres?
Ja. Hver gang banken utsteder deg ett nytt kort vil du få en ny Kontrollkode på kortet. For eksempel, hvis kortet ditt går ut på dato, eller hvis magnetstripen slutter å virke og du ber om ett nytt kort, vil du få ett nytt kort med samme konto nummer, men med en annen Kontrollkode. Når dette skjer, husk å klikk Endre Kort på "Kjøp sjetonger med Kreditkort" siden for å oppdatere Kontrollkoden.
Hide Answer
Generelle spørsmål
- Hvilke odds har jeg for å vinne i kasinoet?
Våre uavhenging godkjente spill benytter standard Las Vegas regler og odds. Oddsen for å vinne avhenger av hvilke spill du spiller og hvilke veddemål du gjør i hvert spill. Du kan finne en oversikt over alle odds under de offisielle reglene. Lær mer
Hide Answer
- Hvordan vet jeg at jeg kan stole på dere?
Vi startet jobben med å bygge ett godt navn og rykte i 1997. Over tid har vi etablert oss som verdens største, eldste og mest populære internasjonale online kasino. Vår suksess og vekst er direkte avhenging av vårt forhold til dere, våre spillere. Siden "Ryktet er alt" for oss, jobber vi hardt hver dag for å bygge og opprettholde din tillit. Lær mer
Hide Answer
- Jeg har ett spørsmål angående reglene angående ett av spillene deres.
Du kan åpne ett vindu og lese reglene for spillet mens du spiller. Ved å klikke på Hjelp/Info knappen til høyre for kontroll panelet kan du lese de offisielle reglene for det spillet du spiller. Du kan også finne reglene for alle våre spill ved å gå til vår side for offisielle regler. Lær mer
Hide Answer
Spørsmål angående Finansielle transaksjoner
- Hvordan vet jeg at transaksjonene er trygge?
Det er helt trygt å kjøpe sjetonger hos oss, ettersom vår måte å håndtere sikkerhet på går ut over det å kun beskytte kreditkort nummer. Vi har fulltids sikkerhets personell som kun jobber med å opprettholde det høyest mulige nivået for Overføringssikkerhet, Finansiell Sikkerhet og Data Sikkerhet i våre systemer. Lær mer
Hide Answer
- Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke for å kjøpe sjetonger?
Følgende metoder kan brukes for å sette inn penger på din kasino konto.
- Kreditt/Minibank Kort
- NETELLER
- Moneybookers
- Click2Pay
- iPS
Klikk helt enkelt på "Kjøp Sjetonger" nede til høyre på kasino gulvet eller i ett av våre spill og velg den betalingsmåten som passer deg. En hver transaksjon gjennom alle disse metodene er privat og sikkerhetsbeskyttet. Kreditt kort eller e-wallet (som NETELLER) er den metoden som raskest vil gi deg dine sjetonger og eventuelle bonus sjetonger du er berettiget til.
Hide Answer
- Hvordan kan jeg ta ut penger ("Utkasser") fra kontoen min?
Helt enkelt klikk "Utkasser" knappen nederst i høyre hjørne på kasino gulvet eller innen ett av spillene. På skjermen som kommer opp vil vi vise deg hvor mye av din saldo som er tilgjengelig for utkassering. Oppgi beløpet du ønsker å ta ut, din foretrukne utbetalings metode, oppgi passordet ditt (en ekstra sikkerhets funksjon) og bekreft eller endre email adressen og post adressen din. Alle innskudd og uttak prosesseres etter hver endt arbeidsdag, og utbetalingen din vil være på vei. Skulle noe gå galt under utbetalingen vil forsøket og grunnen registreres på kontoen din, og utbetalingen vil føres tilbake til kontoen din.
I ett forsøk på å minimere kostnader relatert til å heve sjekker i UD Dollar vil vi også tilby sjekker i Britiske Pund og Euro. Vi vil til enhver tid benytte oss av en oppdatert og konkurransedyktig valutakurs, basert på tidspunktet for utkassering.
Hide Answer
- Hvordan vil jeg motta pengene jeg har utkassert?
Dessverre har vi ikke lenger mulighet til å tilbakeføre dine gevinster til ditt kreditkort. Vi har derimot flere andre muligheter tilgjengelig for utkassering. Hvis du har en eksisterende e-wallet konto (som for eksempel NETELLER), kan du velge det som din foretrukne utbetalings metode. I tilfeller hvor du ikke har en e-wallet konto eller, vil vi sende deg pengene dine via ekspress sjekk til din oppgitte postadresse.
Hide Answer
Spørsmål angående teknisk støtte.
- Hvordan avinstallerer jeg programvaren for kasinoet?
Gå til Start menyen og velg mappen med kasinonavnet. En liten meny vil komme fram, og ett av alternativene vil være en avinstallerings link. Velg Avinstaller og følg videre instruksjoner fra ditt operasjonssystem. Programvaren vil fjernes fra din datamaskin, og du vil ikke lenger ha tilgang til kasinoet eller din konto fra denne maskinen.
Hide Answer
- Når jeg forsøker å logge inn får jeg beskjed om at jeg har ugyldig passord.
Det er mulig du skriver inn feil passord, eller så har du kanskje CAPS LOCK på. Husk at passordet ditt er sensitivt for store og små bokstaver. Hvis du fortsatt har problemer, vennligst kontakt vårt Player Support Team for assistanse. Gjør det klart at du ikke er i stand til å logge deg inn på din konto. Vi vil trenge ditt logginn navn og din email adresse for å være i stand til å hjelpe deg.
Hide Answer
- Hvorfor er min programvare på Engelsk, selv om jeg har valg et annet språk?
Når beslutningen et tatt om at vi skal legge til et nytt språk til programvaren, gjør vi valget tilgjengelig øyeblikkelig. Dette gjør vi selv om det vil ta litt tid å utvikle den nye språk versjonen. Når versjonen blir tilgjengelig, vil alle som velger språket automatisk få programvaren oppdatert til den nye versjonen. I mellomtiden vil programmet være på Engelsk. Hvis vi ikke gjorde valget tilgjengelig før den nye versjonen var klar, måtte man manuelt gått igjennom språk valg -> nedlasting -> installeringsprosessen på nytt for å kunne bruke det nye språket. Ved å tilby forvalg gjør vi denne prosessen automatisk og enkel for deg.
Hide Answer
Spørsmål angående din konto.
- Hvordan får jeg min egen konto?
Det er enkelt å åpne en sikker Konto hos oss. Fra Kasino Gulvet, klikk på "Registrer Deg" knappen til venstre på kontrollpanelet. Hvis du spiller ett spill, bruk "Logg Inn" knappen og velg Ny Spiller når dialog boksen kommer opp. Begge metodene vil føre deg til vårt enkle registreringsskjema.
Bare opprett et logginn navn for kontoen, lag ett passord, skriv inn din email adresse og klikk "Fortsett". Etterpå vil du bli bedt om å logge deg inn med ditt logginn navn og passord slik at vi kan bekrefte kontoen. Dette er alt som skal til. Nå kan du kjøpe sjetonger, spille for penger, utkassere gevinster, justere personlige innstillinger og nyte godt av alle fordelene av vårt fantastiske kasino fullstendig privat og helt trygt.
Hide Answer
- Jeg ønsker å stenge kontoen min.
Du kan stenge kontoen din når som helst ved å skrive til vårt Player Support Team. Vennligst oppgi ditt logginn navn sammen med din email adresse og indiker at du ønsker å stenge din konto. Vi vil skrive tilbake for en bekreftelse på din forespørsel, og du vil bli bedt om å oppgi identifiserende informasjon. Pengene på din konto vil bli utkassert, og kontoen din vil bli deaktivert for godt. Du vil ikke lenger ha tilgang til kontoen eller til informasjonen under Dine Transaksjoner. Hvis du ønsker å fortsette å spille for penger er det bare å åpne en ny konto.
Hide Answer
- Hva skjer hvis jeg mister eller glemmer passordet mitt?
Vennligst kontakt vår Player Support Team for assistanse. Gjør det klart at du ikke er i stand til å logge deg inn på din konto. Vi vil trenge ditt logginn navn og din email adresse for å være i stand til å hjelpe deg.
Hide Answer
- Kan jeg åpne en konto hos Everest Casino ved å bruke mitt Everest Poker logg inn navn?
Ja. Gå til Min konto og skroll ned bunnen av siden hvor du vil se en seksjon om Everest Kasino. Klikk på nedlasting linken for å få kasino programvaren. Når programvaren åpnes vil du motta et delvis utfylt innmeldingsskjema som bruker ditt Everest Poker logg inn navn. Fyll ut skjemaet, klikk på aktiver og du er ferdig. Du kan da bruke samme logg inn navn på både Everest Kasino og Everest Poker.
Hide Answer
- Kan jeg bruke mitt Everest Casino logg inn navn til å åpne en Everest Poker spillerkonto?
Ja. Gå til min konto og klikk på "Everest Poker konto" knappen for å få opp siden med instruksjoner. Klikk på nedlasting linken for å laste ned pokerprogramvaren. Når programvaren åpnes vil du se et delvis utfylt registreringsskjema, som bruker ditt Everest Casio logg inn navn. Fyll ut skjemaet, klikk på registrer og du er ferdig. Du kan nå bruke samme logg inn navn på Everest Casino og Everest Poker.
Hide Answer
|
|
