Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Vi er alltid glade for å kunne svare på spørsmål fra spillere og besøkende gjennom vårt flerspråklige kundesupport-senter. For å gjøre informasjon tilgjengelig så fort som mulig har vi samlet noen av de vanligste spørsmålene og gjort svarene tilgjengelige på nettet.

Vennligst velg en spørsmålskategori, og velg deretter ditt spørsmål. Hvis du ikke finner spørsmålet ditt, vennligst kontakt oss via epost eller ved å bruke kontaktskjemaet for Kundesupport. Vi er alltid glade for å kunne hjelpe!

Spørsmål angående registreringsbonus.

1. Hvordan får jeg velkomstbonusen som ny bruker?

   Som en ny spiller kan du motta $ 100 i bonussjetonger i tillegg til ditt første innskudd. Vi matcher 100 % opp til $ 100 av ditt innskudd i bonussjetonger til din konto når du foretar ditt første innskudd. Følg disse enkle trinnene:

   1. Registrer deg i kasinoet for å åpne en konto. Klikk på Meny-knappen i programvaren, og velg deretter "Registrer deg nå" og følg instruksjonene for å registrere deg.
   2. Logg inn. Bruk ditt brukernavn og passord for å logge deg inn på kontoen din.
   3. Gjør ett innskudd. Klikk på Kjøp sjetonger-knappen, velg utbetalingsmetode og følg videre instruksjoner for å fullføre ditt innskudd.

   Så enkelt er det. Når vi krediterer kontoen din med ditt første innskudd, vil vi sette inn opptil $ 100 i bonussjetonger på kontoen din.

    

2. Hva er reglene for bonustilbudet deres?

   Vi tilbyr bonusen for å vise at vi setter pris på våre kvalifiserte spillere. Enkelte restriksjoner for kvalifisering gjelder. Klikk her for detaljer.

1. Hva er kontrollkoden?

   Kontrollkoden er en viktig sikkerhetsfunksjon laget for å beskytte kredittkortkontoen din. Det er et 3-sifret nummer som foretar en krypteringskontroll av informasjonen lagret på kortet. Dette hjelper oss å bekrefte at det er deg, den rettmessige kortholderen, som gjør dette nettkjøpet.

2. Hvor finner jeg kontrollkoden?

   Kontrollkoden finner du bak på kredittkortet ditt (motsatt side av signaturen din). Se etter en serie tall printet i signaturfeltet. Der kan du se enten hele kredittkortnummeret ditt eller kun de siste fire sifrene i kortnummeret. Til høyre for de siste fire sifrene i kortnummeret er det en gruppe på tre sifre. Disse sifrene er din kontrollkode. Bruk denne beskrivelsen for å finne koden din.

3. Hvordan beskytter kontrollkoden meg?

   Kontrollkoden er ikke kodet inn i magnetstripen på kortet ditt, så den leses ikke av kortleserne. Kontrollkoden er heller ikke en del av kredittkortnummeret ditt, så den vises ikke på regninger o.l. Derfor må du ha kortet foran deg for å kunne se og bruke koden. Siden vi validerer koden med banken din, kan kun du bruke kortet ditt på siden vår.

4. Er det trygt for meg å oppgi kontrollkoden min i skjemaet deres?

   Absolutt! Vi behandler kontrollkoden din med den samme strenge sikkerheten som beskytter passordet ditt og annen viktig informasjon. Den er derfor kryptert, og vi vil aldri se koden din. Vi sender den krypterte koden direkte til banken din på en sikker måte for å bekrefte innskuddet ditt.

5. Hva hvis jeg ikke kan lese deler av kontrollkoden?

   Noen kort kan ha utydelige eller uleselige kontrollkoder hvor tallene har blitt slitt bort etter mye bruk. Hvis du ikke kan lese koden din, kan du prøve et annet kort med en leselig kode, eller du kan kontakte banken og be dem oppgi koden din. Hvis de ikke kan gi deg koden din, vil de utstede deg ett nytt kort med en ny, leselig kontrollkode.

6. Hva om kortet mitt ikke har en kontrollkode?

   Det er helt greit. Noen banker bruker ikke kontrollkoder på kortene deres. Hvis kortet ditt ikke har en kode, kryss helt enkelt av for "Ingen kontrollkode på kortet mitt" og fyll ut resten av skjemaet.

7. Vil kontrollkoden min noen gang endres?

   Ja. Hver gang banken utsteder deg ett nytt kort vil du få en ny kontrollkode på kortet. For eksempel, hvis kortet ditt går ut på dato, eller hvis magnetstripen slutter å virke og du ber om ett nytt kort, vil du få ett nytt kort med samme kontonummer, men med en annen kontrollkode. Når dette skjer, må du huske å klikke Endre Kort på "Kjøp sjetonger med kredittkort"-siden for å oppdatere kontrollkoden.

1. Hvilke odds har jeg for å vinne i kasinoet?

   Våre uavhenging godkjente spill benytter standard Las Vegas-regler og -odds. Oddsen for å vinne avhenger av hvilke spill du spiller og hvilke veddemål du gjør i hvert spill. Du kan finne en oversikt over alle odds under de offisielle reglene. Lær mer

2. Hvordan vet jeg at jeg kan stole på dere?

   Vi startet jobben med å bygge et godt navn og rykte i 1997. Over tid har vi etablert oss som verdens største, eldste og mest populære internasjonale online kasino. Vår suksess og vekst er direkte avhenging av vårt forhold til dere, våre spillere. Siden "Ryktet er alt" for oss, jobber vi hardt hver dag for å bygge og opprettholde din tillit. Lær mer

3. Jeg har ett spørsmål angående reglene for ett av spillene deres.

   Du kan åpne ett vindu og lese reglene for spillet mens du spiller. Ved å klikke på Hjelp/Info-knappen til høyre for kontrollpanelet kan du lese de offisielle reglene for det spillet du spiller. Du kan også finne reglene for alle våre spill ved å gå til vår side for offisielle regler. Lær mer

1. Hvordan vet jeg at transaksjonene er trygge?

   Det er helt trygt å kjøpe sjetonger hos oss, ettersom vår måte å håndtere sikkerhet på går ut over det å kun beskytte kreditkortnummer. Vi har sikkerhetspersonell på heltid som kun jobber med å opprettholde det høyest mulige nivået for overføringssikkerhet, finansiell sikkerhet og datasikkerhet i våre systemer. Lær mer

2. Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke for å kjøpe sjetonger?

   Følgende metoder kan brukes for å sette inn penger på kasinokontoen din.

   • Kreditt- / minibankKort
   • NETELLER
   • Moneybookers
   • Click2Pay
   • iPS

   Klikk helt enkelt på "Kjøp Sjetonger"-knappen og velg den betalingsmåten du ønsker. Alle transaksjoner utført gjennom disse metodene er private og sikre. Kredittkort eller e-wallet (som NETELLER) er de metodene som raskest vil gi deg dine sjetonger og eventuelle bonussjetonger du er berettiget til.

    

3. Hvordan kan jeg ta ut penger ("utkassere") fra kontoen min?

   Klikk helt enkelt på "Meny"-knappen og velg "Utkasser". På skjermen som kommer opp vil du se hvor mye av din saldo som er tilgjengelig for utkassering. Oppgi beløpet du ønsker å utkassere, din foretrukne utbetalingsmetode, oppgi passordet ditt (en ekstra sikkerhetsfunksjon). Alle innskudd og uttak behandles på slutten av hver virkedag, og nettosummen vil utbetales til deg så raskt som mulig. Skulle noe gå galt under utbetalingen vil forsøket og grunnen registreres under Transaksjonshistorie på kontoen din, og utbetalingen vil føres tilbake til spillerkontoen din.

   I ett forsøk på å minimere kostnader relatert til å heve sjekker i UD Dollar vil vi også tilby sjekker i Britiske Pund og Euro. Vi vil til enhver tid benytte oss av en oppdatert og konkurransedyktig valutakurs, basert på tidspunktet for utkassering.

4. Hvordan vil jeg motta pengene jeg har utkassert?

   Skulle noe gå galt under utbetalingen vil forsøket og grunnen registreres under Transaksjonshistorie på kontoen din, og utbetalingen vil føres tilbake til spillerkontoen din.

1. Hvordan avinstallerer jeg programvaren for kasinoet?

   Gå til Start menyen og velg mappen med kasinonavnet. En liten meny vil komme fram, og ett av alternativene vil være en avinstalleringslink. Velg Avinstaller og følg videre instruksjoner fra ditt operasjonssystem. Programvaren vil fjernes fra din datamaskin, og du vil ikke lenger ha tilgang til kasinoet eller din konto fra denne maskinen.

2. Når jeg forsøker å logge inn får jeg beskjed om at jeg har ugyldig passord. Hva skal jeg gjøre?

   Hvis du fortsatt har problemer, vennligst kontakt vår Kundesupport for assistanse. Gjør det klart at du ikke er i stand til å logge deg inn på din konto. Vi vil trenge brukernavnet og e-postadressen din for å kunne hjelpe deg.

3. Hvorfor er min programvare på engelsk, selv om jeg har valg et annet språk?

   Når beslutningen et tatt om at vi skal legge til et nytt språk til programvaren, gjør vi valget tilgjengelig øyeblikkelig. Dette gjør vi selv om det vil ta litt tid å utvikle den nye språkversjonen. Når versjonen blir tilgjengelig, vil alle som velger språket automatisk få programvaren oppdatert til den nye versjonen. I mellomtiden vil programmet være på Engelsk. Hvis vi ikke gjorde valget tilgjengelig før den nye versjonen var klar, måtte man manuelt gått igjennom språkvalg -> nedlasting -> installeringsprosessen på nytt for å kunne bruke det nye språket. Ved å tilby forvalg gjør vi denne prosessen automatisk og enkel for deg.

1. Hvordan får jeg min egen konto?

   Det er enkelt å åpne en sikker kasinokonto hos oss. Klikk på "Meny"-knappen i programvaren og velg deretter "Registrer deg nå".

   Opprett et brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål for kontoen din, skriv inn epostadressen din og klikk på "Fortsett". Dette er alt som skal til. Nå kan du kjøpe sjetonger, spille for penger, utkassere gevinster, justere personlige innstillinger og nyte godt av alle fordeler i vårt fantastiske kasino, fullstendig privat og i full sikkerhet.

2. Jeg ønsker å stenge kontoen min.

   Du kan stenge Everest Casino-kontoen din når som helst ved skriftlig henvendelse til vår Kundesupport. Oppgi brukernavnet til Everest Casino-kontoen sammen med e-postadressen din og indiker at du ønsker å stenge kontoen din. Hvis du ønsker å permanent utestenge deg selv fra Everest Casino, ber vi om at du angir dette i e-posten din, og vi kommer deretter ikke til å åpne Everest Casino-kontoen din på nytt, ei heller åpne en ny Everest Casino-konto for deg i fremtiden. Se "Ansvarlig spill" og "Vilkår og betingelser" for nærmere informasjon. Ved å lukke kontoen din, vil du ikke lenger ha tilgang til kontoen eller informasjonen i transaksjonshistorikken. Hvis du bestemmer deg for at du ønsker å fortsette å spille Everest Casino-spill med ekte penger, kan du åpne en ny Everest Casino-konto, med mindre du har oppgitt at du ønsker å bli permanent utestengt fra Everest Casino.

3. Hva skjer hvis jeg mister eller glemmer passordet mitt?

   Vennligst kontakt vår kundeservice for assistanse. Gjør det klart at du ikke er i stand til å logge deg inn på din konto. Vi vil trenge brukernavnet ditt og e-postadressen din for å være i stand til å hjelpe deg.

4. Kan jeg åpne en konto hos Everest Casino ved å bruke mitt Everest Poker-brukernavn?

   Ja. Gå til Min konto og skroll ned til bunnen av siden hvor du vil se en seksjon om Everest Casino. Klikk på nedlastingslinken for å få kasinoprogramvaren. Når programvaren åpnes, vil du motta et delvis utfylt innmeldingsskjema som bruker ditt Everest Poker-brukernavn. Fyll ut skjemaet, klikk på aktiver og du er ferdig. Du kan da bruke samme brukernavn på både Everest Casino og Everest Poker.

5. Kan jeg bruke mitt Everest Casino-brukernavn til å åpne en Everest Poker-spillerkonto?

   Ja. Gå til min konto og klikk på "Everest Poker konto"-knappen for å få opp siden med instruksjoner. Klikk på nedlastinglinken for å laste ned pokerprogramvaren. Når programvaren åpnes, vil du se et delvis utfylt registreringsskjema som bruker ditt Everest Casio-brukernavn. Fyll ut skjemaet, klikk på registrer og du er ferdig. Du kan nå bruke samme brukernavn på Everest Casino og Everest Poker.