|
Vi är alltid glada att kunna besvara frågor från spelare och besökare genom vår dedikerade flerspråkiga kundservice central. För att kunna ge mer information så fort som möjligt har vi skapat en samling av Vanliga Frågor (Frequently Asked Questions) och erbjuder svar på dessa online.
Vänligen välj en kategori för en lista av frågor, därefter välj din fråga. Om din fråga inte är listad eller om du behöver ytterligare information, vänligen låt oss veta detta genom att kontakta Spelar Support via e-post eller online formuläret. Vi är alltid glada att kunna hjälpa dig!
Spelarsupporten
Frågor angående bonuserbjudande vid registrering
- Hur kan jag få välkomstbonusen för nya spelare?
Som ny spelare kan du få 100$ i bonusmarker som tillägg till din första insättning. När vi krediterar ditt konto med din första insättning kommer vi att matcha 100% på upp till 100$ av din insättning i bonusmarker till ditt spelarkonto. Gör så här:
- Registrera dig på kasinot för att öppna ett konto. På kasinogolvet klickar du på den röda knappen Gå Med Nu. Följ sedan instruktionerna för att registrera dig.
- Logga in. Använd ditt loginnamn och lösenord för att logga in till ditt kasinokonto.
- Gör en insättning. Klicka på den blå knappen Köp Marker, välj ett betalningsalternativ och följ instruktionerna för att göra din insättning.
Så enkelt är det. När vi krediterar ditt konto med din första insättning kommer vi att lägga till upp till 100$ i bonusmarker på ditt spelarkonto.
Hide Answer
- Vad är reglerna för era Bonuserbjudanden?
Frågor rörande kreditkortets verifikationskod
- Vad är verifikationskoden?
Verifikationskoden är en viktig säkerhetsegenskap utformad för att skydda ditt kreditkortskonto. Det är ett 3-siffrigt nummer som utför en krypteringskontroll av informationen som är präglad på kortet och det hjälper oss att bestyrka att det är du, den rättmätige kortinnehavaren i besittning av kortet i fråga, som gör detta onlineinköp.
Hide Answer
- Var kan jag hitta verifikationskoden?
 Verifikationskoden kan du hitta på baksidan av ditt kreditkort (sidan med din underskrift). Titta efter en nummerserie tryckt på underskriftsremsan (rutan där du signerade ditt kort). Du kommer antingen att se hela ditt kreditkortsnummer, eller endast de fyra sista siffrorna av ditt kortnummer föregående av ett antal punkter. Till höger om de fyra sista siffrorna på ditt kortnummer är en grupp om tre siffror. Dessa tre siffror är din verifikationskod. Använd denna bild som en referens för att hjälpa dig att hitta koden.
Hide Answer
- Hur skyddar verifikationskoden mig?
Verifikationskoden är inte kodad på magnetremsan på ert kort, så koden kan inte urskiljas av kortläsare. Verifikationskoden är inte en del av ert kreditkorts kontonummer så den kommer inte att stå på några kvitton eller fakturor. Ni måste därför ha kortet i er ägo för att kunna se och använda koden. Eftersom vi bestyrker koden hos er bank, kan endast ni använda ert kort på vår sida.
Hide Answer
- Är det säkert för mig att lämna min verifikationskod på formuläret?
Absolut! Vi behandlar din verifikationskod med samma strikta säkerhetsprotokoll som lösenord och annan kritisk kontoinformation. Den är således krypterad när du skriver in den och vi ser den aldrig. Vi vidarebefordrar på ett säkert sätt den krypterade koden direkt till din bank för bestyrkande av din insättning.
Hide Answer
- Vad händer om jag inte kan läsa delar av verifikationskoden?
En del kort kan ha utsuddade eller oläsliga verifikationskoder där trycket har slitits ut på grund av flitigt användande. Om du inte kan utläsa din kod, prova ett annat kort med en läslig kod eller kontakta din bank och be dem förse dig med koden. Om de inte kan ge dig koden kan de utfärda ditt kort på nytt med en ny, läslig verifikationskod.
Hide Answer
- Vad händer om mitt kort inte har en verifikationskod?
Det är inga problem. En del banker trycker ingen verifikationskod på sina kort. Om ditt kort inte har en kod, kryssa i rutan för “Ingen verifikationskod på mitt kort” och slutför resten av formuläret.
Hide Answer
- Kommer min verifikationskod någonsin att ändras?
Ja. Varje gång din bank utfärdar ett nytt kort till dig, kommer de att trycka en annan verifikationskod på ditt kort. Till exempel när ditt nuvarande kort upphör att gälla, eller om du begär ett ersättningskort för att magnetremsan slutat fungera, kommer du att få ett nytt kort med samma kontonummer men en annan verifikationskod. När det händer, se till att du klickar på Modifiera kort när du är på sidan Köp marker med kreditkort, detta för att uppdatera verifikationskoden.
Hide Answer
Allmänna Frågor
- Vad är mina odds för att vinna i Kasinot?
Våra oberoende auktoriserade spel använder standard Las Vegas regler och odds. Oddsen att vinna varierar beroende på vilket spel du spelar och typen av satsningar du gör inom varje spel. Vår officiella regler sektion diskuterar utbetalningsodds för olika typer av satsningar inom varje spel. För mer information
Hide Answer
- Hur vet jag att jag kan lita på er?
Vi startade byggandet av vårt goda anseende för pålitlighet redan 1997. Genom åren har vi vuxit till att bli världens största, längst drivna och mest populära internationella kasino online. Vår framgång och tillväxt kan direkt hänföras till vår relation mellan oss och er, våra spelare. Eftersom "ryktet betyder allt" för oss, arbetar vi hårt varje dag för att förtjäna och bibehålla ert förtroende. För mer information
Hide Answer
- Jag har en fråga om reglerna för ett av era spel.
När du spelar något av våra spel, kan du öppna ett fönster för att läsa om de regler som finns för just det spelet. Klicka bara på Hjälp knappen som du hittar längst ner till höger på kontrollpanelen för all läsa de Officiella Reglerna. Du kan också gå till den Officiella Spel Regler sektionen på vår hemsida för att läsa mer om reglerna för alla våra spel. För mer information
Hide Answer
Frågor rörande Finansiella Transaktioner
- Hur kan jag vara säker på att alla transaktioner är pålitliga och säkra?
Det är helt säkert att köpa marker genom oss, eftersom vårt sätt att hantera säkerhet går långt utöver enbart skydd av kreditkortsnummer. Vi har heltidsanställda säkerhetsofficerare vars enda fokus är att underhålla den högsta nivån av överföringssäkerhet, finansiell säkerhet och data säkerhet i våra system. För mer information
Hide Answer
- Vilken betalningsmetod kan jag använda för att köpa marker?
Du kan använda följande metoder för att sätta in pengar på ditt Kasinokonto:
- Betalkort/kreditkort
- NETELLER
- Moneybookers
- Click2Pay
- iPS
Klicka helt enkelt på Köp Marker knappen i det nedre högra hörnet av Kasinogolvet eller i något av våra Kasinospel och välj den metod du önskar. Varje transaktion genom dessa metoder är säker och privat. Att använda ett kreditkort eller e-plånbok (så som NETELLER) är det snabbaste sättet att få dina marker och eventuella bonusmarker som du är berättigad till.
Hide Answer
- Hur kan jag ta ut pengar ("kassera ut") från mitt Kasinokonto?
Klicka helt enkelt Kassera Ut knappen i nedre högra hörnet på Kasino golvet eller inom valfritt kasino spel. På skärmen som kommer upp kommer vi visa hur mycket av ditt saldo som finns tillgängligt för uttag. Skriv in den summa du vill ta ut, önskad utbetalningsmetod, ange ditt lösenord (ett ytterligare säkerhetssteg), sedan bekräfta eller ändra din e-postadress och din postadress. Alla insättningar och uttag behandlas i slutet på varje arbetsdag, och nettosumman av din uttagsbegäran kommer att skickas snabbast möjligt. Skulle din utbetalning misslyckas av någon anledning, kommer försöket samt anledningen visas på ditt konto sida, och vi kommer att kreditera ditt uttag tillbaka till spelmarker.
För att hjälpa dig att minimera checkavgifter vid inlösen av USD checkar, kommer de att finnas tillgängliga i Brittiska Pund och Euro. Vi kommer att använda en aktuell och konkurrenskraftig valutakurs vid konverteringen när utbetalningen begärs.
Hide Answer
- Hur kommer jag få de vinster jag har betalat ut?
Vi kan inte längre kreditera ert kreditkort med vinster. Men vi har ett flertal andra möjligheter tillgängliga för kontantuttag. Om du har ett e-plånbokskonto (så som NETELLER), kan du välja det som din önskade utbetalningsmetod. Om du inte har en e-plånbok eller debit konto, kommer vi att snabbt skicka din vinst via express check till den adress du uppgett. Skulle vår utbetalning till dig misslyckas av någon anledning, kommer försöket samt anledningen visas på ditt konto sida, och vi kommer att konvertera dina uttag tillbaka till spelmarker.
Hide Answer
Frågor rörande teknisk support
- Hur tar jag bort kasinomjukvaran?
Gå till Startmenyn - välj Program och klicka på mappen med Kasinonamnet. En ny meny kommer att öppnas och ett av valen är en genväg för "Uninstall" (avinstallera). Klicka på "Uninstall" genvägen och följ instruktionerna för avinstallering. Avinstalleringen ("Uninstall") kommer att ta bort Kasinomjukvaran från din PC och du kommer inte längre kunna besöka Kasinot i fråga eller ditt Kasinokonto från denna dator.
Hide Answer
- Jag försöker logga in men får om och om igen ett meddelande om ogiltigt lösenord.
Du kanske skriver in fel lösenord, eller så kanske du har CAPS LOCK på. Kom ihåg att lösenord är känsliga för stora och små bokstäver. Om du fortfarande har problem, vänligen skriv till vår Spelar Support Team för hjälp. Var noga med att du indikerar att du inte kan logga in till ditt konto. Vi kommer att behöva ditt användarnamn och din e-postadress för att kunna hjälpa dig.
Hide Answer
- Varför är programmet på engelska även fast jag valde ett annat språk?
När vi fattar beslut om att lägga till ett nytt språk blir detta språk tillgängligt för nerladdning omgående, även fast det tar en viss tid att ta fram programmet på detta språk. När det nya språket blir klart för användning kommer de som valde detta språk från början automatiskt få sina program uppdaterade till det nya språket. Fram till dess kommer programmet att vara på engelska. Om vi valde att inte göra detta språk tillgängligt för nedladdning förrän programmet var klart för användning, skulle de som vill ha det här språket att manuellt få ladda ner och installera programmet igen. Genom att istället göra språket tillgängligt på förhand kommer det nya språket att installeras automatiskt.
Hide Answer
Frågor rörande ditt kasinokonto
- Hur skaffar jag mitt eget kasinokonto?
Det är enkelt att öppna ett säkert Kasino konto hos oss. Från Kasino Golvet, klicka "Gå Med Nu" knappen i det nedre vänstra hörnet. Om du spelar ett spel, klicka på Logga In knappen i det nedre vänstra hörnet och välj sedan "Ny Spelare" när dialogrutan för Inloggning kommer fram. Båda metoderna kommer att ta dig till ett enkelt registreringsformulär.
Skapa ett konto med ett användarnamn, lösenord och skriv in din e-postadress, och klicka sedan "Fortsätt". Efter det kommer du få logga in med det användarnamn och lösenord du just skapade för att validera ditt konto. Det är allt som behövs. Nu kan du köpa marker, spela kasino spel för riktiga-pengar, betala ut vinster, sätta personliga preferenser och njuta av alla fördelar i vårt sagolika Kasino i absolut avskildhet och med total säkerhet.
Hide Answer
- Jag vill avsluta mitt kasinokonto.
Du kan avsluta ditt kasinokonto när som helst genom att skriva till vår spelarsupport. Vänligen uppge ditt loginnamn tillsammans med din e-postadress samt ange att du vill avsluta ditt konto. Vi kommer att skriva tillbaka till dig och begära en bekräftelse och begära bekräftelse information. När du svarat, kommer vi betala ut eventuellt kvarstående saldo och permanent avsluta ditt konto. Du kommer ej längre ha tillgång till kontot eller till informationen i din Transaktionshistorik. Om du önskar att fortsätta spela kasino spel för riktiga pengar, kan du helt enkelt öppna ett nytt konto.
Hide Answer
- Vad händer om jag glömmer mitt lösenord?
Vänligen skriv till vårt Spelar Support Team för hjälp. Var noga med att du indikerar att du inte kan logga in till ditt konto. Vi kommer att behöva ditt användarnamn och din e-postadress för att kunna hjälpa dig.
Hide Answer
- Kan jag öppna ett spelarkonto på Everest Casino och använda samma loginnamn som jag har för mitt spelarkonto på Everest Poker?
Ja. Gå till Mitt konto och skrolla ner till slutet av sidan där det finns information om Everest Casino. Klicka på länken för att ladda ner mjukvaran för kasinot. När programmet öppnas kommer du att se ett delvis ifyllt registreringsformulär där ditt loginnamn från Everest Poker finns angivet. Fyll helt enkelt i resten av formuläret och klicka på "Aktivera", och därmed är allt klart. Du kan nu använda samma loginnamn på både Everest Casino och Everest Poker.
Hide Answer
- Kan jag öppna ett spelarkonto på Everest Poker och använda mitt loginnamn från Everest Casino?
Ja. Gå till Mitt konto och klicka på knappen "Everest Poker-konto" för att få upp en sida med instruktioner. Klicka på länken för nerladdning för att få tillgång till pokermjukvaran. När mjukvaran öppnas visas ett delvis redan ifyllt registreringsformulär där ditt loginnamn från Everest Casino finns angivet. Fyll helt enkelt i de resterande uppgifterna och det är klart. Du kan nu använda samma loginnamn på Everest Casino och Everest Poker.
Hide Answer
|
|
